為提升網格化服務管理社會協同水平,北京將開髮網格化服務管理微信公眾平臺。昨天,市政協就網格化社會服務管理體系建設召開檢查督促重點提案辦理協商會。市委社會工委負責人表示,“微網格”建成後,所有市民都可以成為“網格員”,通過智能手機直接參与發現和報告問題。
  >>建議
  市政協社會和法制委員會在今年年初的北京市兩會上,提出了關於推進網格化社會服務管理體系建設的提案。市政協社法委相關負責人介紹,在調查中很多委員發現,作為社區居民,不知道、不瞭解網格化這件事,更不知道誰是網格員,有了問題不知道如何反映,給人一種政府在唱“獨角戲”的感覺。
  市政協社法委建議,網格化管理要進一步在“管用”上下功夫,要突出為民服務理念,通過網格化著力解決廣大群眾工作生活中的突出矛盾和問題,為群眾提供零距離、精細化服務,絕不能將網格化工作作為單純的管控手段。要更方便群眾,充分利用熱線電話、呼叫中心、社區網站等手段,暢通廣大群眾多樣性、個性化需求的訴求渠道,發揮各職能部門的作用,讓廣大群眾得到更多的實惠。
  >>回覆
  將建微信互動平臺
  市委社會工委相關負責人表示,北京市將以擴大社會參與為方向提升網格化服務管理社會協同水平。首先將開通熱線、拓展渠道,依托12345熱線開通網格化服務管理熱線,建立全市統一協調、熱線功能融合、信息互通、工作聯動的網格化服務管理熱線系統,實現事項咨詢、建議、舉報、投訴“一號通”。
  此外,北京市還將開發終端,積極運用微信、二維碼等技術,在各社區(村)開髮網格化服務管理微信公眾平臺,也就是“微網格”,其主要功能是隨手拍、在線服務、信息發佈等,拓展全民參與、社會協同渠道,充分發揮市民、社會、市場在網格化服務管理體系建設中的主體作用和基礎作用,逐步實現市民通過智能手機直接參与發現和報告問題,實現政府治理和社會自我調節、居民良性互動,形成社會治理合力。
  京華時報記者王碩  (原標題:市民將可通過“微網格”管理社區)
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